Aviso de Privacidad

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

AquaNova Online es responsable del tratamiento de la información que proporcionas en este sitio, tanto a través del formulario «Avísame cuando esté disponible» como al realizar un pedido.

2. ¿Qué información recopilamos?

Cuando solicitas una notificación, te pedimos únicamente tu dirección de correo electrónico. No necesitas proporcionar tu nombre, número de teléfono ni otros datos personales para utilizar este servicio.

Además, nuestro sistema registra la información necesaria para gestionar tu solicitud:

• Producto de tu interés: identifica el artículo sobre el que deseas recibir una notificación.
• Fecha de registro: permite conocer cuándo solicitaste el aviso.
• Estado de la notificación: indica si el mensaje de disponibilidad ya fue enviado.

Esta información permite identificar tu solicitud y evitar el envío de notificaciones duplicadas. No guardamos tu dirección IP ni datos de tu navegador.

Cuando realizas un pedido necesitamos, además, los datos con los que la paquetería documenta el envío:

• Nombre completo de quien recibe, tal como aparece en su identificación oficial: la paquetería lo compara con la credencial al momento de entregar.
• Correo electrónico y teléfono de contacto, para enviarte tu folio y coordinar la entrega.
• Ciudad o sucursal de destino, donde se recogerá el pedido.
• Domicilio del destinatario: código postal, colonia, calle, número exterior e interior y referencias.
• Datos de tu pedido: productos, importes, método de pago y estado.

El pago con tarjeta se procesa directamente en Stripe: los datos de tu tarjeta no pasan por esta tienda ni se guardan aquí.

3. ¿Para qué utilizamos tu información?

Utilizamos tu correo electrónico exclusivamente para avisarte cuando el producto que te interesa vuelva a estar disponible.

Tu registro no te suscribe a boletines ni a campañas publicitarias. Tampoco utilizamos esta información para enviarte promociones, relacionarla con tus compras o comercializarla con terceros.

Si solicitas notificaciones para varios productos, gestionaremos cada solicitud por separado y te avisaremos cuando corresponda.

Los datos de tu pedido los utilizamos para preparar tu compra, cobrarla, enviarte la confirmación y gestionar, documentar y realizar el envío con la empresa de paquetería. El nombre y el domicilio del destinatario son los que se asientan en la guía.

Tus datos de compra tampoco te suscriben a boletines ni a campañas publicitarias, y no los comercializamos con terceros.

4. ¿Quién tiene acceso a tu información?

El acceso a los registros está restringido a las personas autorizadas para administrar la tienda.

Cuando un producto vuelve a estar disponible, tu dirección de correo electrónico se utiliza para enviarte la notificación a través del servicio de correo electrónico empleado por el sitio.

No publicamos tus datos personales en el catálogo ni los ponemos a disposición de otros clientes.

Transferencia a la empresa de paquetería. Para entregar tu pedido transferimos a la paquetería únicamente los datos necesarios para documentar el envío: el nombre completo de quien recibe, su teléfono, su correo electrónico, el domicilio del destinatario y la sucursal de destino. Esta transferencia es necesaria para cumplir con la compra que solicitaste, y la paquetería trata esos datos conforme a sus propias políticas.

El cobro con tarjeta lo procesa Stripe, que recibe los datos del pago directamente desde tu navegador.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tu registro mientras sea necesario para gestionar la notificación solicitada. Una vez enviado el aviso, o si solicitas que eliminemos tu registro, podremos darlo de baja y eliminarlo conforme al funcionamiento del servicio.

Si ya no deseas recibir una notificación, puedes solicitar la eliminación de tu registro en cualquier momento.

Los datos de un pedido se conservan mientras sea necesario para atenderlo, acreditar la entrega y cumplir con las obligaciones contables y fiscales que correspondan a esa operación.

6. ¿Cómo puedes consultar, corregir o eliminar tus datos?

Puedes contactarnos para solicitar información sobre tu registro, pedir la corrección de tus datos o solicitar su eliminación. También puedes pedir que eliminemos la solicitud correspondiente a un producto específico sin afectar tus demás registros.

Para localizar tu solicitud, indícanos la dirección de correo electrónico que utilizaste al registrarte; si se trata de un pedido, indícanos además su folio. Encontrarás nuestros medios de contacto al final de esta página.

Ten en cuenta que, una vez documentado un envío, los datos que ya se entregaron a la paquetería se rigen por sus propios procesos, y que la información de una operación concluida puede conservarse por las obligaciones señaladas en el punto anterior.

7. Actualizaciones de este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del servicio o en el uso de la información. La fecha indicada al inicio señala cuándo se revisó por última vez este documento.

Te recomendamos consultar esta página si deseas conocer las condiciones vigentes del servicio de notificaciones y de las compras en línea.